En Camont Automotriz nos comprometemos a entregar productos de alta calidad para el equipamiento de tu vehículo. Si por alguna razón no quedas conforme con tu compra, contamos con el siguiente proceso de devoluciones y cambios.
2. Plazo para Solicitar Devolución o Cambio
Tienes 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
El producto debe estar en su estado original: sin uso, sin instalación, con todos sus accesorios y embalaje original.
Productos con evidencia de instalación, modificación o daño no serán aceptados para devolución.
3. Causales de Devolución Aceptadas
Producto recibido con defecto de fábrica.
Producto no corresponde a lo descrito en el sitio web.
Producto llegó dañado durante el transporte (debes reportarlo dentro de las 48 horas de recibido).
Error en el despacho: se envió un producto diferente al comprado.
4. Productos Excluidos de Devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio, salvo defecto comprobado de fábrica:
Productos instalados o con huellas de instalación.
Productos con sellado roto que requieren condiciones específicas de almacenamiento.
Artículos en oferta o liquidación claramente marcados como sin devolución.
Piezas cortadas a medida o personalizadas para el vehículo del cliente.
5. Proceso para Solicitar Devolución
Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, sigue estos pasos:
Paso 1: Escríbenos a ventas@camont.cl o al WhatsApp +56 9 5535 6245 indicando: número de pedido, producto a devolver y motivo.
Paso 2: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá dentro de 2 días hábiles.
Paso 3: Si la devolución es aprobada, te indicaremos la dirección de envío. El costo del envío de devolución es de cargo del cliente, excepto cuando el error sea nuestro.
Paso 4: Al recibir el producto, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
6. Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En compras con tarjeta de crédito, el reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles adicionales según el banco emisor.
En compras por transferencia bancaria, el reembolso se realiza directamente a la cuenta informada por el cliente.
7. Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal según la Ley del Consumidor de Chile (Ley N° 19.496). En caso de defecto de fábrica comprobado, el cliente tiene derecho a: reparación gratuita, cambio del producto por uno equivalente, o devolución del precio pagado.
